MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ ve İADE – CAYMA KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

1.1. Alıcı, www.tutkuyatak.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde, işbu sözleşmede yer alan tüm şartları kabul etmiş sayılır.

1.2. Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

2. Teslimat ve Kargo

2.1. Satın alınan ürün, yasal süre olan en geç 30 gün içinde alıcıya teslim edilir.

2.2. Kargo bedeli, sipariş sırasında belirtilen şartlara göre alıcı veya satıcı tarafından karşılanır.

2.3. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir.

3. Ürünün Temin Edilememesi

3.1. Sipariş edilen ürünün tedarikinin mümkün olmaması halinde, durum en geç 3 gün içinde alıcıya bildirilir.

3.2. Ürün bedeli, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

4. Ödeme ve Sözleşmenin Sona Ermesi

4.1. Alıcı, sipariş bedelini ödemez veya ödeme iptal edilirse, satıcının teslim yükümlülüğü sona erer.

4.2. Banka kaynaklı ödeme sorunlarından satıcı sorumlu tutulamaz.

5. Yetkisiz Kart Kullanımı

5.1. Alıcının ödeme yaptığı kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve ödeme satıcıya aktarılmazsa, alıcı ürünü iade etmekle yükümlüdür.

5.2. Bu durumda iade kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.

6. Mücbir Sebepler

6.1. Doğal afet, grev, salgın, lojistik aksaklıklar gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, alıcı bilgilendirilir.

6.2. Alıcı, siparişin iptalini, ertelenmesini veya benzeri ürünle değiştirilmesini talep edebilir.

7. Teslimat Kontrolü

7.1. Alıcı, ürünü teslim alırken kontrol etmekle yükümlüdür.

7.2. Hasarlı veya eksik ürünler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

7.3. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

8. Cayma Hakkı

8.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

8.2. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.

9. Cayma Hakkının Kullanımı

9.1. Ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

9.2. Ürün yalnızca incelenmiş olmalı, yoğun şekilde kullanılmamış olmalıdır.

9.3. Değer kaybı oluşursa, alıcı sorumludur.

10. Kargo ve İade Bedeli

10.1. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli satıcıya aittir.

10.2. Ayıplı ürünlerde tüm masraflar satıcı tarafından karşılanır.

11. Ücret İadesi

11.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, bedel en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

11.2. İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

12. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı yoktur:

• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kurulumu yapılan ürünler
• Ambalajı açılmış dijital içerikler
• Hızlı bozulan ürünler

13. Kampanya ve İndirimler

13.1. İade nedeniyle kampanya şartları sağlanamazsa, indirim tutarı iptal edilir.

14. Temerrüt ve Hukuki Sorumluluk

14.1. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, alıcı banka ile yaptığı sözleşmeden sorumludur.

14.2. Ödeme gecikmelerinden doğan masraflar alıcıya aittir.

15. İletişim Bilgileri

E-posta: info@tutkuyatak.com.tr
Telefon: 0 (212) 580 39 56

16. Satıcı Bilgileri

Firma Unvanı: KAYA ELK ELKTR BİLG CİH PAZ SAN TİC LTD ŞTİ
Adres: Söğütlüçeşme Mah. Fevziçakmak Cad. No:18 Küçüçekmece / İstanbul